Kundenbefragung

Sind Sie sicher, dass Ihr Eigenbild der Firma mit dem Fremdbild Ihrer Kunden übereinstimmt?

Wir unterstützen Sie dabei, ein möglichst positives und deckungsgleiches Fremd- und Eigenbild Ihrer Firma zu entwickeln. Dabei handelt es sich um Ihr Gesamtfirmenimage, die Kundenwahrnehmung Ihrer Produkte  sowie die Servicequalität welche Sie den Kunden bieten. Kundenservice ist umso wichtiger, da sich eine Differenzierung und Verbesserung der Kundenbindung und Kundenloyalität gegenüber den Mitbewerbern bei gleicher Produktqualität hauptsächlich über die Servicequalität und damit verbundene Innovation erreichen lässt.

Wir zeigen ihnen Wege dies zu erreichen. Unsere Analysemethodik ist erprobt und reicht von der einfach konzipierten Kundenbefragung bis zur wissenschaftlich fundierten Marktunter-suchung mit internationalem Datenvergleich der verschiedenen Branchenbereiche.

Kundenbefragung Audit Mitarbeiterbefragung Risikoanalyse Lösung Projektanalyse HR 360° Führungsfeedback Kulturanalyse Prozess Veränderung Marketing Managementbewertung Mehr Wert Chance Risiko Unternehmensanalyse Programm Planung Ziele Effizienz Qualität Transparenz Kommunikation Massnahmenfindung Verbesserung Projektbegleitung Change Management Logistik Kulturveränderung Marktmodelle Verankerung Prozessmanagement Führungssysteme Human Ressource Management Führungskultur Review Management-Reviev Risikomanagement Training Coaching interner Audit Arbeitsplatzgestaltung Medizintechnik Gesundheitswesen systemisch lösungsorientiert Wirkung Industrie Verwaltung KMU Human Synergistics Gleichgewicht Positiv Veränderungsprozesse Nachhaltigkeit Mehrwert Unterstützung Befragungstool MepV Veränderungsprozess  Medizintechnik Unternehmensentwicklung Kultur Führung Partner Erfolgsfaktoren Wirkung Follow-up Trainingsplan Chancen Risiken Innovativ Effizient Balance Transparent Heil Consulting Systemaudit  Prozessaudit Organisation Feedback Geschäftsrisiken Produkthaftpflicht Team Auditplan Medizinaltechnik Unternehmensgrundsätze Leitbild Führungsgrundsätze Fragebogen Paper Pencil Online Coach Befragung weiche Faktoren harte Faktoren Entwicklung Begleitung Marktmodell, Organisationsmodell, Finanzmodell, Unternehmensanalyse Unternehmensentwicklung Führungskultur Führungsentwicklung Kulturanalyse Markt Vertrieb Produkt Unternehmensstrategie Unternehmenskultur Diagnostika Pharma Spital DRG Kundenservice Marktuntersuchung Kundenloyalität Servicequalität Mitarbeiterloyalität Wertesystem Unternehmenskommunikation Organisationskommunikation Marktkommunikation Sozialkompetenz informales System formales System Kultur Werte Change Agent